Vaga de Jovem Aprendiz – Customer Success em São Paulo na empresa Ploomes

Descrição da vaga

Descrição da vaga A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina. Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial. Acreditamos na autonomia , na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA ou outros grupos minorizados são muito bem vindas Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time A equipe de Customer Success é formada por pessoas com alta capacidade de execução, organização, ambiciosas, e apaixonadas pelo que fazem O(a) Jovem Aprendiz de CS estará muito próximo dos CSM’s no seu dia a dia e também terá um papel essencial para auxiliar nas demandas da área. Responsabilidades e atribuições Acompanhamento de renovações de clientes; Tratamento da governança de dados da área; Triagem de solicitações que chegam para a área; Identificar motivos de desistência, da contratação de clientes; Follow-Up de demandas do cliente. Requisitos e qualificações Capacidade de definir as prioridades e de resolver problemas; Senso de urgência e cabeça de dono; Disciplina; Boa escrita; Raciocínio lógico; Diferenciais : Conhecimento em Microsoft Excel; Conhecimento em Customer Success; Conhecimento em SaaS; Informações adicionais Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida; Zenklub; Gympass; Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios); Ajuda de Custo; Plano de Carreira; Day Off de Aniversário. Modelo de contratação: Híbrido: 2x por semana presencial (1x na empresa e 1x no curso) – nosso escritório fica em Pinheiros – zona oeste de São Paulo