Vaga de Jovem aprendiz em São Paulo em São Paulo na empresa Necxt

Descrição da vaga

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.Requisitos e qualificaçõesDe 18 a 24 anos;Ensino médio cursando ou concluído;Ter disponibilidade para trabalhar de tarde:13h00 às 18h1513h30 às 18h45De segunda a sexta-feira;05 horas por dia;04 dias por semana;01 dia no Senac Aclimação (curso obrigatório às segundas-feiras das 13h00 às 17h00);Presencial em Santana/SP (Local de trabalho);Sem experiência (será ministrado treinamento para capacitação do atendimento);Conhecimentos básicos em informática;Boa dicção (fala) e escrita;Estar em dia com os seguintes documentos:Carteira de trabalho;Título de eleitor (obrigatório a partir dos 18 anos);Certificado do ensino médio;Reservista (para os homens);Bolsa auxílio R$ 829,24 + VR ou VA R$ 220,00.Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamadas telefônicas de clientes de forma cortês e profissional, esclarecendo dúvidas dos clientes;Registrar com precisão as interações com os clientes em sistemas do registro de atendimento;Seguir procedimentos padrão para garantir uma experiência positiva;Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa para poder fornecer informações precisas;Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos dos clientes, quando necessário;Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback aos supervisores.
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