Vaga de Jovem Aprendiz em São Paulo na empresa Necxt

Descrição da vaga

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.

Requisitos e qualificações

De 18 a 23 anos;
Ensino médio concluído;
Ter disponibilidade para trabalhar manhã ou tarde:
De segunda a sexta feira;
05h15 por dia;
04 dias por semana;
01 dia no Senac Aclimação (curso obrigatório) mesmo horário de trabalho;
Local de trabalho, presencial em Santana/SP
Sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);
Conhecimentos básicos em informática;
Boa dicção (fala) e escrita;
Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor (obrigatório a partir dos 18 anos), certificado do ensino médio e reservista (para os homens);
Bolsa auxílio R$ 829,24 + VR ou VA R$220,00.

Responsabilidades e atribuições

Atender chamadas telefônicas(voz)de clientes de forma cortês e profissional esclarecendo dúvidas dos clientes;
Registrar com precisão as interações com os clientes em sistemas do registro de atendimento;
Seguir procedimentos padrão para garantir uma experiência positiva;
Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa para poder fornecer informações precisas;
Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos dos clientes, quando necessário;
Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback aos supervisores.