CLINICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA 191DF EIRELI
Descrição da vaga de Menor aprendiz de agenda e atendimento – banco de talentos
CLINICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA 191DF EIRELI está contratando Menor aprendiz de agenda e atendimento – banco de talentos em BRASILIA, DF.
DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES Realizar o primeiro atendimento via chat, identificando e direcionando a demanda do cliente; Priorizar o atendimento de ligações telefônicas, iniciando o atendimento por voz e quando necessário, finalizando pelo WhatsApp, sempre registrando as informações corretamente; Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames com atenção aos detalhes; Vender exames e enviar orçamentos com clareza e agilidade; Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, profissionais e serviços da clínica; Atender clientes recorrentes com cuidado e prontidão, incluindo solicitações de receitas e retornos; Lidar com reclamações de forma empática e profissional; Garantir um atendimento cordial, ágil e dentro dos padrões da clínica; Seguir fluxos de atendimento e procedimentos internos da equipe; Manter organização e registro adequado dos atendimentos realizados. REQUISITOS/ HABILIDADES E DIFERENCIAIS: Boa comunicação, escrita e verbal; Agilidade, atenção aos detalhes e organização; Priorizar tarefas com autonomia e responsabilidade; Empatia, paciência e postura profissional; Flexibilidade, jogo de cintura e adaptação a imprevistos; Proatividade e iniciativa no dia a dia; Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas; Diferencial: Experiência com atendimento em clínicas ou consultórios; Diferencial: Conhecimento em nossos sistemas de atendimento; Diferencial: Perfil calmo, resolutivo e eficiente sob pressão. Horário: segunda à sexta: 12:48 às 21:00 com 1h de almoço sábado 08:00 às 12:00