CEFIS - Centro de Excelência Física de Brasília
Descrição da vaga de Menor Aprendiz de Agenda e Atendimento
CEFIS - Centro de Excelência Física de Brasília está contratando Menor Aprendiz de Agenda e Atendimento em Brasília, Distrito Federal.
DESCRIÇÃO DE ATIVIDADESRealizar o primeiro atendimento via chat, identificando e direcionando a demanda do cliente;Priorizar o atendimento de ligações telefônicas, iniciando o atendimento por voze quando necessário, finalizando pelo WhatsApp, sempre registrando as informações corretamente;Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames com atenção aos detalhes;Vender exames e enviar orçamentos com clareza e agilidade;Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, profissionais e serviços da clínica;Atender clientes recorrentes com cuidado e prontidão, incluindo solicitações de receitas e retornos;Lidar com reclamações de forma empática e profissional;Garantir um atendimento cordial, ágil e dentro dos padrões da clínica;Seguir fluxos de atendimento e procedimentos internos da equipe;Manter organização e registro adequado dos atendimentos realizados.REQUISITOS/ HABILIDADES E DIFERENCIAIS:Boa comunicação, escrita e verbal;Agilidade, atenção aos detalhes e organização;Priorizar tarefas com autonomia e responsabilidade;Empatia, paciência e postura profissional;Flexibilidade, jogo de cintura e adaptação a imprevistos;Proatividade e iniciativa no dia a dia;Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;Diferencial: Experiência com atendimento em clínicas ou consultórios;Diferencial: Conhecimento em nossos sistemas de atendimento;Diferencial: Perfil calmo, resolutivo e eficiente sob pressão.
#J-18808-Ljbffr