Docplanner
Descrição da vaga de Jovem Aprendiz | Customer Success
Docplanner está contratando Jovem Aprendiz | Customer Success em Curitiba, Paraná.
Descrição da empresa
Quer trabalhar na
maior plataforma de saúde
do
MUNDO ?
Somos a
Doctoralia , empresa do grupo
Docplanner , e estamos presentes em
13 países , sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de
17 milhões
de agendamentos de consultas por mês!
Atualmente, temos mais de
2 milhões
de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente
14 milhões
de avaliações de pacientes até hoje.
Nossa missão é Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis.
Através de uma
diversificada
gama de serviços, conseguimos atender a
diferentes públicos :
marketplace , que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e
sistema SaaS
(Software as a Service) voltado para otimização da
gestão do consultório ,
fluxo de pacientes
e realização de
consultas online . Tudo isso através de plataforma na
internet
ou
aplicativo
para iOS ou Android.
Descrição do emprego
Jovem Aprendiz | Customer Success (Marketplace)
Estamos em busca de uma pessoa Jovem Aprendiz para apoiar o time de Customer Success (CS), com foco em atividades operacionais do nosso marketplace. Essa é uma excelente oportunidade para quem quer dar os primeiros passos na carreira, aprender sobre rotinas de atendimento ao cliente e desenvolver habilidades em organização, ferramentas digitais e gestão de demandas.
Você atuará diretamente apoiando o time de CS, garantindo que solicitações sejam executadas com qualidade e dentro dos prazos impactando diretamente a experiência dos nossos clientes.
Principais responsabilidades
Apoiar o time de Customer Success na gestão de perfis dentro do marketplace
Realizar inclusão, edição e remoção de perfis conforme solicitações do time
Preencher e atualizar informações de clientes em planilhas (incluindo dados mais completos de grandes contas)
Organizar e priorizar demandas recebidas de diferentes stakeholders (CSs)
Garantir cumprimento de prazos nas entregas, contribuindo para a satisfação dos clientes
Apoiar na criação e manutenção de bases de dados e controles operacionais
Utilizar formulários e ferramentas internas para execução das atividades
Qualificações
O que buscamos
Organização e boa gestão do tempo
Atenção aos detalhes e cuidado na execução de tarefas operacionais
Facilidade para lidar com atividades repetitivas com qualidade
Conhecimento básico em Excel (preenchimento de planilhas, organização de dados)
Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente
Boa comunicação para interagir com diferentes pessoas do time
O que você vai desenvolver aqui
Organização e priorização de tarefas no dia a dia corporativo
Noções de Customer Success e operação de marketplace
Uso prático de Excel e ferramentas internas
Responsabilidade com prazos e entregas
Vivência em ambiente colaborativo com diferentes áreas
Informações Adicionais
Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.
Banco de horas
como folga, posteriormente;
Auxílio HomeOffice;
Vale-Refeição,
pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor;
Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
Auxílio Creche;
App iFeel,
para apoio emocional;
Gympass
para você e mais 3 dependentes!
Plano Pet
estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
Day Off de Aniversário,
para que comemore do jeito que preferir;
Clube de Parcerias,
com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
Licenças diferenciadas:
em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses Jornada de trabalho é de
segunda à sexta, das 9h às 18h;
Programa de Indicação oferece até R$
por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.
Outras informações:
Modelo híbrido (Curitiba): Você que mora em Curitiba trabalhará 02 (dois) dias em nosso escritório e de casa.
Etapas do processo:
Triagem :
nesse primeiro momento
analisaremos seu vídeo
e se você atende os requisitos básicos para a posição de Jovem Aprendiz;
Entrevista de Talent Acquisition:
uma de nossas recrutadoras realizará uma chamada de vídeo;
Entrevista com a liderança da vaga : através do Meet para falar da área e também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;
Em
todas as etapas
fornecemos o
feedback
do processo;