Jovem Aprendiz – Customer Success

Vaga de emprego para Jovem Aprendiz – Customer Success na empresa Ploomes em São Paulo

Descrição da vaga

Muito prazer, somos a Ploomes: a maior empresa de CRM da América Latina! Criamos a primeira plataforma que uniu CRM, automação de processos e geração de propostas e fizemos isso para centralizar toda a operação comercial, do lead gerado à sua conversão e fidelização, nos tornando o único ambiente de trabalho do vendedor e possibilitando a visão 360º de clientes. Prático, né?

Nós queremos tornar empresas escaláveis e gerenciáveis a partir da orquestração e automação da jornada dos seus clientes. Convidamos você para fazer parte dessa jornada!

Nossa cultura:

Bateu a curiosidade de saber como é trabalhar na Ploo? Dá uma olhada :

• Paixão pelo Entendimento : Não basta apenas conhecer o mercado, o produto e os clientes. É necessário mergulhar de cabeça, questionar os fatos, organizar as ideias e compreender que o controle só pode ser alcançado através do entendimento real.
• Foco no Core : O “Core” representa a essência de qualquer coisa, a razão pela qual algo foi concebido e o objetivo final de tudo aquilo que fazemos. Direcionamos nossas decisões e esforços com base no Core da Ploomes, com destaque à entrega de sucesso e experiência aos nossos clientes;
• Atitude que Gera Impacto : Sabemos que a atitude é a chave para gerar impacto. Assim, assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e agimos de forma proativa para minimizar seus impactos. Acreditamos na autonomia! Concedemos autonomia devido à confiança que temos uns nos outros e, ao mesmo tempo, recebemos essa mesma confiança devido à nossa responsabilidade e habilidade para agir de forma independente;
• Conexão que Transforma : Nossa cultura é focada em fazer conexões. Fortalecemos nossos vínculos, compartilhamos momentos de diversão e mantemos relações leves e transparentes. Somos claros, objetivos e autênticos, garantindo que a outra pessoa entenda o que queremos comunicar. Através de encantamento, inspiração e energia, proporcionamos uma verdadeira experiência a nossos clientes, parceiros e nossos próprios colaboradores.

Por aqui é assim: Estamos sempre construindo, juntos!

• Capacidade de definir as prioridades e de resolver problemas;
• Senso de urgência e cabeça de dono;
• Disciplina;
• Boa escrita;
• Raciocínio lógico;

Diferenciais :

• Conhecimento em Microsoft Excel;
• Conhecimento em Customer Success;
• Conhecimento em SaaS;

• Acompanhamento de renovações de clientes;
• Tratamento da governança de dados da área;
• Triagem de solicitações que chegam para a área;
• Identificar motivos de desistência, da contratação de clientes;
• Follow-Up de demandas do cliente.